3.15来了，不得不看的大事件！

佳洁士PS美白效果

“只需一天，牙齿就真的白了”，看了这样的广告之后小伙伴们是不是duang地一下就精神了？上海市工商局披露，因涉“P”图，构成虚假广告，佳洁士双效炫白牙膏被处罚603万元，这也是目前我国开出的最大虚假广告罚单。

女作家六六吐槽EMS

“EMS你告诉我你在移动互联网时代存活的理由？”女作家六六的一条微博，再次将EMS推到风口浪尖。今年以来，有关EMS投诉微博已有9万多条。段子手有云：朋友家孩子满月，我用EMS给孩子快递了一份礼物。收到快递后，孩子高兴地打电话对我说：“谢谢您的礼物，我非常喜欢。”

浙江知名温泉：温泉水锅炉烧的，脏水过滤再用

武义是著名温泉之乡，但武义唐风温泉的真相，其实是这样的：今天泡过的水明天继续用；温泉水是锅炉加热的；客人待用的浴巾和浴袍随意堆放地上；沐浴露洗发露以次充好；所谓牛奶温泉就是加了各种食物添加剂。

4G不能降级2G？中消协：这是典型的霸王条款

“……你说我不想用4G，流量太快，我没有那么多流量，也不想要这样的消费，我想换回2G、3G的时候，不行了，不允许。”中消协副秘书长刘敏表示，“这种情况是典型不公平的条款。”

亚马逊中国被曝消费欺诈

赵先生在亚马逊中国买了一台松下"全高清"电视，发现通过电脑和USB，达不到高清效果，于是起诉。法院认为，只要是高清片源，通过所有途径均能播放出高清效果才叫"全高清"。"全高清"是电视产品中的流行词，此案的终审结果将影响整个行业。

淘宝店“包样”卖报告

如果你想开家网店，但需要提交商品的质检报告，不用愁，淘宝一下花点钱就能搞到...这些本应由权威机构开具的质检报告竟然在淘宝上公开销售，不仅"保过" ，还能"包样"送检。

固特异轮胎被曝群体性质量缺陷：掉皮裂纹

47位车主投诉，固特异轮胎表面均有不同程度的起皮、掉皮现象。“就像人的手脱皮一样，轮胎表面有鱼鳞片般的突出物，用手一撕就能撕掉”。有的已脱落，使轮胎表面斑驳不平，还有的暂时没起皮，但已有不规则裂纹。

福克斯：你今天抖了吗？

如果你的车低速行驶抖动，而恰巧你的车又是福克斯，那就要注意了，有可能是变速箱的问题！近日有车主反映自家2013年购买的福克斯出现上述问题。而在汽车质量网上，近半数车主都是投诉它的变速器问题。长安福特回应，将延长变速箱质保至10年或24万公里。

移动电话连续7年位居商品类投诉第一位

数据显示，2015年移动电话投诉12.28万件，连续7年位居商品类投诉第一位。投诉集中在①以次充好、软件系统故障等质量问题；②翻新机冒充正牌手机；③未注明是合约机而销售合约机；④商家不履行三包义务和维修合同义务。

华润超市卖假茅台：被判退一赔十，共15万多元

孙先生花近1.4万买了7瓶53度的飞天茅台酒，回家后发现是假酒，后将华润超市起诉至法院，要求退款并赔10倍损失。北京二中院判令华润公司对其10倍赔偿，退还孙明货款13930元，并赔偿13.93万元。

松下等名牌洗衣机被曝光洗不净衣服

消协联合山东消协公布了洗衣机的比较试验结果，近六成波轮式洗衣机以及多款滚筒式洗衣机样品的洗净效果不理想，其中包括三洋、松下、小天鹅、TCL、海尔等知名品牌的样品。

网购电脑故障京东愿退货不愿赔

张先生在京东商场购买了一台平板电脑，后电脑出现问题，张先生要求退换货未果，将对方告上法庭并要求给予3倍赔偿。被告方京东表示，同意退货但不同意赔偿。

"静默插件"潜手机 窃取通讯录近2000万条

三家公司相互配合，以安卓系统的水货智能手机为主要目标，向手机内偷装类似于木马程序的“静默插件”，它在WIFI下运行，能规避杀毒软件，可获取手机位置，读写存储卡，上传手机短信、通话信息、通信录。

水晶未标“仿” 亚马逊3倍赔

又是亚马逊。刘先生在亚马逊网购的水晶吊坠是仿的，他认为这是网站欺诈，随后将北京世纪卓越信息技术有限公司诉至法院。朝阳法院认定亚马逊销售的三款仿水晶吊坠未加“仿”字，损害了消费者全面知悉商品信息的权利，构成欺诈。一审判决亚马逊退货并赔偿消费者３倍价款。

质量门：墙皮脱落 装修用纸

房企龙头在2014年曝出“质量门”，万科广东楼盘，业主收房时发现精装修房的装修都是用“纸”做的。而2016年珠海某知名楼盘惊现 ＂纸地板/纸门＂,政府部门已介入。

多数航延险主动申请才能赔，但9成网友嫌麻烦

航班延误频繁发生，很多购买航班延误险的消费者发现，购买保险的时候，只需要在订机票时勾选航班延误险选项，就随机票一同支付了，然而在理赔的时候，却需要下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明等“规定动作”。对此，九成以上网友认为这种被动赔付的手续太繁琐。

消费者在权益受到侵害后，可以通过以下方式维护自己的权利：

1、自行协商交涉是首选。

发生问题可先与商家交涉，自行协商，同时注意收集相关证据。如能协商解决，省时省力，如果分歧不大，要求合理，通常还是可以自行解决的。但如果对方态度一直良好，但久拖不决，建议不要一直等待，及时采取其他措施。

2、向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报要求处理。

发生侵害消费者权益的事件，消费者可以视不同的违法行为向商家的主管行政机关投诉举报，比如都可以向工商局投诉。如果商家还涉及其它资质管理，比涉及如食品卫生问题，可以向卫生部门举报，涉及房产问题，还可以向住建委等主管单位投诉。

这些投诉，一是可以让相关行政主管部门处罚不良商家，净化市场。二是消费者维权问题，通常也可一并处理协调。

3、寻求消费者协会的帮助，进行调解。

消费者权益受到侵害，可以向当地消费者协会反映，寻求帮助，消协也可介入进行调解，也可由消协向相关主管单位反映。但要注意，消协并无强制执法权，调解也要建立在自愿的基础上，如分歧较大，仍可能调解不成。

4、向法院起诉。

如果通过前述程序解决不了，消费者可依法向有管辖权的法院提起诉讼，法院可依法判决，如任何一方不自动履行判决，另一方可申请法院强制执行。

但是，向法院起诉要注意提前收集证据，如双方发生交易事实的证据、消费者付款的证据、消费者受到损失的证据、损失与商品质量或服务质量有关的证据。如果不注意收集证据，可能会造成主张得不到充分支持可能。