我凌晨三点打过一个电话。文章源自【释语文化】分手复合_挽回婚姻_专业情感危机干预与心理疏导-https://www.shiuv.com/20640.html
这可不是在开玩笑, 是实实在在真真切切的。那天呀, 我正坐在客厅地上, 可瞅着手机屏幕, 上面满满的都是没回的信息仔仔细细密密麻麻。我一遍又一遍反反复复地刷着微信朋友圈, 瞧见是所有人都开开心心顺顺利利地过着日子, 偏偏就只有我一个人瘫在沙发里好似烂泥那般。也不清楚当时脑子里是咋想的, 我去搜索了“情感咨询电话 小时人工服务”, 然后页面蹦出来了一个号码, 我连丝毫的犹豫都没有直接就拨打了。
嘟——嘟——嘟——
经历三声后, 对面有了回应。是一个女声, 声音很淡, 不存在那种如同客服般热情得能让人浑身起鸡皮疙瘩的甜腻之感, 仅仅只是一句“你好, 请问有什么可以帮你? ”就是这么一句话, 我差点没能控制住情绪。
你是否清楚, 人在某些时候并非是想要得到答案, 而是渴望有那么一个人, 在特定的那个时间点, 能够接听你的电话。
深夜打电话的情感咨询电话24小时人工服务，都是些什么人？
我以前以为只有“想不开”的人才会打这种电话。
之后, 我有了这一行的一位朋友, 就是那种从事接情感热线工作的, 他跟我讲, 实际上, 半夜打电话过来的人, 绝大多数并非是要寻死觅活的, 恰恰相反, 是那种在白天还能够撑住的人。
白日时分, 你身为优秀员工, 是称职父母, 为贴心伴侣, 方方面面俱是出色。然而，一旦夜幕降临, 那些情绪仿若退潮后留存于沙滩之上的废弃物, 全然毫无遮掩地显露出来。
他接过一个离婚三年后如今半夜两点打来电话的男人的电话, 那个男人说今天是儿子生日, 可前妻没让他见孩子。他讲: “我就在楼下看着灯亮着, 我也不敢上去。”那个男人没哭, 只是声音越来越小, 小到我朋友必需把手机贴到耳朵上才能听清。
还有年龄刚二十出头的年轻小姑娘, 打过来询问道: “姐姐, 你讲我是不是确实真的不够出色优秀呢? ”问完即刻就挂断了电话, 就此结束通话。过了十分钟之后再度打过来, 说道对不起, 表达歉意, 我只是单纯地就是想要说上这么一句话, 说完内心就觉得安心了, 心里安定了。
你瞧, 这般些人并非切实非得你给予其一个解决办法, 他们仅是惧怕自身承受不住之际, 连一丝回应都无法听闻瞧见。
为什么是电话，不是微信情感咨询电话24小时人工服务，不是语音？
要说答案, 实际上是颇为简单的, 那就是电话具备“实时感”。微信的话, 你能够已读却不回复, 可以装作看不见, 还能拖延到明天再去回复, 然而电话却并非如此。当你拨打过去, 而那边有人接听了, 这就意味着在当下这一刻, 有一个人正在聆听你所说的话语。
这种感觉是文字给不了的。
我朋友讲, 他接过一个电话, 时长四个小时零十七分钟, 这是他接过的最长的电话了。打电话的是个中年男人, 他自始至终没讲啥特别凄惨的事儿, 只是在说自己年轻时的经历。他说起带着初恋女友骑摩托车去海边玩儿, 又提到自己首次失业的情况, 还讲到他爸去世那天正下着雨。到后面他自己都笑了, 说道, 哎, 我都不清楚打给你是要干啥。
我朋友说，没事，你继续说。
随后, 挂掉电话的那个男性, 发送了一条短信过来, 内容是: “谢谢你, 第一次有人听我把这些说完。”。
你是否能理解呢? 并不是情感咨询师具备多么超凡的厉害之处, 而是“听”这个行为本身, 它就是具备着极大影响力的治愈力量。
人工服务和AI有什么区别？
别笑，我真问过。
我讲你们这一行业当下是不是也在运用 AI , 好多情感热线都已然变成机器人在运作了, 我那位朋友眼往上翻表现出不屑了这般说道, AI纵使再厉害绝伦, 它也没办法去说出“嗯”这个字来。
他所讲的“嗯”并非属于那种机械性质的“嗯”, 是在你话语讲到半途突如其来卡住之际, 电话另一端轻轻发出一声响, 以此向你表明“我依旧在这儿”, 人工智能没办法达成这种节奏, 它要么太过及时, 给人一种仿佛在催促你赶快讲的感觉, 要么太过迟缓, 给人一种好像死机了的印象。
人工服务最值钱的东西，就是“不完美”。
有时, 接线员会不经意间打个哈欠, 而后赶忙致歉称不好意思。有时, 对方听着听着会陡然问一句“你吃晚饭了吗? ”有时, 因沉默时间过长, 接线员会讲“我不知道该说什么了, 不过我能听你再多讲一会儿。”。
这一些玩意, AI 是写不出来的。缘由在于, AI 始终都是正确的, 然而人是只有在并非正确的时候, 才会展现出真实的状态。
打完那个电话之后，我怎么样了？
你可能会觉得，打完电话我的问题就解决了。
没有。
那个未变的我, 第二天醒来后, 依旧得去直面那些烦人的事儿。然而, 存在一个明显改变, 那便是我不再惧怕凌晨时分；究其原因, 乃是我心里清楚, 一旦我真的难以承受时, 我能够拨打那个电话号码。
这个认知本身，比什么道理都管用。
彼时之后, 我同那个接线员（并非先前的那位朋友, 乃是那个凌晨接听我电话的女生）间, 偶尔存有联络, 还添加了微信。她讲她从事这一行业已然五年, 其中最长的一位“老客户”通话时长达到三年。并非每日都打, 有时间隔两三个月才拨打一回。拨打电话过来仅仅说上一句“我最近状况挺好的, 只是想要讲一声”, 随后便挂断电话。
你讲这究竟是不是病症呢 我并未这般认为 这实际上属于现代人的一种生活方式 那便是我们所有人都需要一个绝对不会对自己感到失望的人。
写到这里，我突然想到
其实情感咨询电话有着24小时人工服务, 从本质上来说, 并非是在帮你把问题给解决掉, 而是提供了这样一个空间, 即“你随时能够去说, 我随时都在倾听”。
它是不是价格高昂? 存在有的是收取费用的情况, 有的则是免费的情形。然而, 无论其价位究竟是多少, 它所售卖的并非是被称作“答案”之物。它所售卖的乃是“凌晨三点, 这个世界还有人处于清醒着的状态”。
就冲这一点情感咨询电话24小时人工服务，我觉得值。
当然了, 并非所有人都有此需求。要是你每晚睡得跟头猪似的, 深夜时分从不陷入忧愁烦闷的情绪中, 那恭喜你, 你省下钱了。然而要是你偶尔在凌晨时分辗转反侧, 望着天花板感觉自己快要被情绪给彻底淹没了——。
牢记着这个号码, 并非是那个号码, 而是在你心甘情愿拨出去的那个瞬间, 你已然救下了自己生命值的一半啦。
我打完那通电话的时候，天快亮了。
电话那头说：“天快亮了，要不要喝点热水？”
我说好。
她笑了笑，说：“那先挂了，有事再打。”
我到现在都没再打过。但我知道，那个号码还在通讯录里。