什么行业做难做，对于服务行业是最有发言权的。因为餐饮人要懂得18般武艺，不仅要懂得管理也要懂得营销，更要懂得服务，所以要成为优秀的餐饮人非常不容易，那餐饮人应该具有哪些品质，才能成为优秀的餐饮人呢？今天一起来看看我们餐饮人最美的品质！微笑你一笑什么难的事情都会变得没有复杂，伸手不打笑脸人也是这个道理。有耐性不要觉得客人怎么样怎么样，同事怎么就那么不懂事，所有的事情你可以慢慢地去解说和教导。学会包容不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。学会承担责任客人投诉了，不会一味去推卸责任和抱怨客人无理取闹，因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的餐饮人。管好自己的嘴巴如果你管不好自己的嘴巴，祸从口出就是这样子出来的，有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒客人和你的同事，也会泄露餐饮的信息。不要去讨论客人的任何信息和居住情况。学会不要抱怨你竟然选择了你现在的工作，你就没有权利去抱怨，餐饮就是一个比较累的行业，也不要去抱怨客人多么不可理喻，他们是你的米饭帮主。也不要去抱怨你是上司为什么这么严厉要求你，也不要去怪你的同事为什么这么自私。学会真诚要做到这一点并不难，只要你把客人和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想，你就会处处表现你的关心。不能存有贪念当你有了这个念头你的一生就毁了，虽然现在你还是安然无恙，但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红客人和同事的东西，你一眼红你就会动歪心眼去得到，然后你就回不了头了。过硬的专业知识那样子你才能更好地去服务你的客人和同事，这样子你才能赢来更多的掌声。一定要有时间管理观念时间于谁来说都是很重要，不要去想我们还有很多的时间，客人不能等，你的同事和你的老板也不能等，只因时间就是金钱。“美”不一定是拥有沉鱼落雁，不一定拥有风流倜傥（简言之，不管你是男还是女，哈哈哈）都可以是最美餐饮人！做一名优秀的餐饮人，任重道远，定当坚持不懈，能屈能伸，宠辱不惊，大器必成也！餐饮人加油！每个餐饮人都是“最美餐饮人” |