深夜崩溃时，谁在等你？24小时在线情感咨询的真实体验

01接电话的人，真的懂我吗？

电话响了三声就接了。

发出声音的是个女生, 其声音听起来大概三十岁左右, 既没有年轻到会让人产生轻浮之感, 又未能年老到会造成有代沟之觉。没听闻她说“您好这里是情感咨询中心请问有什么可以帮您”, 反而是说了令我愣住的一句话: “你是不是还没睡? ”。

就这一句。

我他妈眼泪就下来了。

后来我知悉了缘由, 这被称作“破冰技巧”, 就是以共情去顶替流程, 使得对方能感受到对面所坐的是一个活生生的人, 并非一个服务窗口。然而在当时, 我确实有着这样的感觉, 她似乎是认识我的。

那段时间, 我们交流了约莫四十分钟, 期间, 我是断断续续地讲着, 她呢, 只是偶尔做出回应, 多数时候都在静静聆听。既听闻不到那种“你应该怎样怎样”的生硬说教, 也感受不到那种“我理解你”的表面敷衍之情。有的仅仅是, 她偶尔会冒出一句“嗯, 然后呢”, 或者是“那时候你是什么感觉”, 又或者是“你觉得他为什么会那样做”。

很奇怪，这些问题我自己从来没问过自己。

0224小时在线，真的24小时都有人吗？

说实话，打之前我最大的怀疑就是这个。

啥叫“24小时在线”, 不就是播放段录音表明“客服不在无法即时答复, 请留言”这样的情况, 或者就说夜间三点你接听到的电话那头答话方变身为AI, 只说些反复不断诸如“请深呼吸并且克制心理波动”、“尝试将你纠结烦扰的内心思绪转移到别种轻松情境之中”这般毫无实质指引意义近乎废话的话语。

但那天晚上之后，我又在凌晨四五点打过几次。

每次都是真人接的。

一次, 是个大叔, 声音沙哑, 好似刚被吵醒那般, 他讲“不好意思, 刚眯了一会儿, 你说, 我听着呢”。那个“眯了一会儿”, 使我觉着特真实, 他并非在工位上正襟危坐等着电话, 他确确实实在值夜班, 困了就趴着小憩一会儿, 电话一响便马上接听。

再有一回是个年轻男性, 听上去年龄比我大不了多少岁。他跟我讲他同样处于失恋阶段, 才刚刚分手两个月, 当下一边接听电话一边协助他人走出失恋状态, 然而自己有时也会被卷入其中。他讲这番话之际笑了一下, 是那种苦笑, 即便是隔着电话也能够感受得到。

我突然觉得，原来不是只有我一个人在夜里醒着。

03为什么不去找朋友，要找陌生人？

这个问题我问过自己很多次。

其实, 我是存在朋友的, 而且是有着几个能够彼此倾诉心里话的朋友。然而, 存在着一些事物, 你是没办法开口言说的。比如说, 你明明心里清楚那个人并不爱你, 可你到目前为止依然没办法放下——像这样的话语, 你要是跟朋友去讲的话, 他们就会说出 “你清醒一点” 这样的话, 还会说出 “他不值得” 这样的话, 甚至会说出 “你值得更好的” 这样的话。这些话语, 确实都是正确的, 可是听了之后, 内心会更加难受。

原因在于你所需求的并非道理, 你所需要的仅仅是存在某个人讲出这样一句话: “我清楚你当下正置身于艰难的状况之中。”。

二十四小时在线情感咨询的益处就在这儿, 对方是全然陌生之人, 你无需在意他对你的看法想法, 你能够将自己最为狼狈不堪的一面展现出来, 不用担心次日见面尴尬, 不用担心他会跟你的共同朋友讲“你知不知道她昨晚又哭了”。

这种安全感，是熟人给不了的。

04他们会给你建议吗？

分人。

我碰到的多数咨询师不会径直给出建议, 他们会去询问问题, 促使你自行思考。比如说我问“我应不应该再去寻找他”, 她既不说不应该, 也不说应该, 她询问“你上一回找他之际, 你是什么样的感觉”, 而后我自己就回忆起来了——每一次主动找他以后, 那种更为深切的空虚以及羞耻感。

但也有会直接给建议的。

曾有一位咨询师跟我讲过一句话, 直至如今我依旧记得, 她说你能够持续去爱他, 然而不要再来继续和他进行联系。爱其实归属于你的感受范畴, 而联系则是你的一种可选行为。感受不存在所谓的对与错而论, 只不过选择却是会产生相应后果滴。

彼时, 我觉着她讲的好似是绕口令, 随后发觉, 此乃我有生之年听闻过的最为清醒之言语。

05会不会很贵？

说实话24小时在线情感咨询，不算便宜。

我所使用的那个平台, 是以分钟作为计费依据的, 倘若以一小时来计算的话, 大概需花费两百多元。它的价格相较于心理咨询而言更便宜, 可相比起跟朋友一起喝奶茶又显得更贵些。可是你仔细思索一下, 当处于深夜两点时分, 你整个人已经崩溃到萌生想死的念头之际, 两百块钱能够换来有个人仔仔细细地听你倾诉长达四十分钟, 期间不进行打断, 不做出评判, 也不会劝你要“想开点”——实际上算下来是挺值得的。

另外, 存在一些平台是设有新人优惠的, 其首次使用该平台时是免费的, 或者价格极为低廉 , 就这样我当初便是被那免费试用的活动吸引而进入该平台的, 随后便成为了会再次光顾的回头客。

06什么样的人会需要这个？

以前我觉得是“有问题的人”才需要。

后来发现，谁都需要。

处于失恋状态的人有需求, 经历离婚状况的人有需求, 和父母发生争吵的人有需求, 因工作压力大而导致失眠的人有需求, 甚至存在一些没什么重大事情, 只是在半夜忽然感觉孤独到了极点的人, 同样有需求。

我知晓有个女孩, 她每月规律性地进行两次行为, 一回是在生理期到来前一周之时, 另一回是于跟男朋友发生争吵以后。她讲这是属于她的“情绪保险”, 平常没什么状况的时候不会去触碰, 然而只要晓得它存在着, 内心便会感到安心。

07有没有踩过坑？

有。

并非所有的咨询师都是值得信赖靠得住的。我曾碰到过一个人, 刚一开始就要求我去购买课程, 声称说“像你当前这种状况需要进行系统的学习”。另外还有一个人, 在交谈仅仅十分钟过后便开始讲述他自身的经历趣闻, 接连讲了长达半小时之久, 结果我反倒成了听他讲述的听众了。

所以, 后来, 我学聪明了这是: 要是第一次聊天的时候, 感觉心里不太畅快, 那就去换个人。大多数的平台, 都是能够去更换咨询师的, 可千万别不好意思。毕竟你这是花了钱去购买服务的, 可不是来这儿交朋友的。

还有一点——别指望一次就好。

感情方面的问题可不是像感冒那样, 吃颗药便能痊愈的。它属于慢性病症, 得缓缓地进行调养。我前前后后拨打了十几次, 有时交谈结束后会有种顿时明白的感觉, 有时交谈过后反倒愈发难受。但总体来讲, 是在逐渐往好的方向发展的。

08最后说点真心话

写这篇文章的时候，我又翻了一下通话记录。

首次拨打那次电话是在去年十一月, 直至如今快要九个月了, 我依旧尚未彻底摆脱, 然而我已不再惧怕深夜方面的状况了, 缘由在于我心里明了了这样一层情况, 要是我确实抵受不住了, 那个号码始终会存在着, 电话那头始终会有某个人在的。

24小时保持在线状态的情感咨询, 说到底, 它并非是什么具备神奇特性的事物。它没办法帮你去挽回某个人, 它也不会促使你就在一夜之间变得无比强大。它仅仅是会在你处在最为脆弱的那个时候, 给你提供一根绳子, 以此让你不至于出现掉落下去的情况。

而有时候，人需要的就只是那根绳子。

不是答案，不是解药，只是有人在你耳边说：“我在，你说吧。”

就够了。

假设当下你同样于深夜辗转反侧难以入眠, 并且也曾思索“是否要拨打那个电话”——那就拨打吧。

别怕。

对面也是人，也会困24小时在线情感咨询，也会哭24小时在线情感咨询，也会在挂了电话之后发一会儿呆。

但至少，你不是一个人了。