“一个人不管多大，都希望自己能被理解。”文章源自【释语文化】分手复合_挽回婚姻_专业情感危机干预与心理疏导-https://www.shiuv.com/20092.html
“我们需要关注来访者的情绪，去理解和共情，不进行说教式的教育，很多青少年会觉得父母从来都是高高在上，他们对这一套是很反感的。”
“在心理咨询的过程中，咨询师和来访者两个人是并肩前进的关系，咨询师要学会鼓励求助者表达自己，为其提供一个反思性、安全的空间觉察自己，引领其成长。”
青少年正处于心理和生理的发展变化期，面临着来自学校、家庭、社会等多个方面的影响和挑战，而他们的自我认识与自我管理水平还处于一种混沌状态，虽有较强的自主意识，但自我控制和管理的能力相对较弱，应对各类问题的经验也较少。作为省级青少年公共服务热线，12355热线时常会接到各种特殊来电，如家庭矛盾、精神障碍、抑郁症甚至是轻生倾向等心理问题。如何有效地帮助到这些出现心理问题的青少年，帮他们建立心理平衡状态，提高社会适应能力，是平台心理咨询师最重要的工作之一。
敲 ！小 ！ 黑 ！ 板 ！
12355青少年服务平台
是什么
“12355”是共青团开展青少年权益服务的公益短号码。以“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”的服务模式，开展平台宣传、工单办理和线下阵地打造工作，为特区青少年提供7×12小时的心理咨询及情感疏导、法律咨询及法律援助、校园欺凌、志愿服务、禁毒防艾及性与健康、实习就业及圆梦大学、港澳青年来粤服务、留守儿童及困境青年八大类高标准服务。
12355青少年服务台为广大青少年提供心理健康服务、法律援助服务、青少年项目服务，设有有心理健康辅导站、法律援助工作站、法治宣传教育实践基地、困境青少年帮扶中心。
专业心理咨询室
为进一步加强市12355平台心理咨询师服务队伍建设，壮大心理专业咨询队伍力量，满足日益增长的青少年心理咨询服务需求，力求向全市青少年提供更加优质的心理咨询服务，市12355平台长期面向社会公开招募一批心理咨询师服务者，希望更多具有心理相关专业背景、有相关从业经验的优秀心理咨询师加入我们，共同为广大青少年提供更专业全面的服务。
一、服务内容
1.接听12355热线来电咨询，为来电咨询者提供专业心理辅导，包含情感支持、情绪疏导、改变不良认知、压力舒缓、危机干预等帮助；
2.处理12355平台粤省事小程序线上咨询，为线上咨询者提供心理方面的文字辅导；
3.配合做好案例跟进、信息录入、数据统计等工作情感咨询电话24小时人工服务，如咨询话务台账登记、个案分析等工作；
4.协助参与服务意见收集、业务流程改进等其他平台发展性工作。
二、服务时间
每天09:00－21:00情感咨询电话24小时人工服务，主要分为早班09:00-12:00、中班14:00-18:00、晚班19:00-21:00，可根据自身时间和具体班次报名值班。
三、服务地点
市青年广场西厅一楼12355室。
四、能力要求
符合以下条件之一者：
1.专科以上学历，持有国家认证二、三级心理咨询师证书；
2.高校/医院临床心理工作者或退休工作者；
3.从事心理相关工作3年以上中级社会工作师；
4.应用心理学、临床心理学、社会工作、社会学、教育学等相关专业本科在校生及在读研究生；
5.拥有心理咨询方向受训经历、个体咨询经历、有意丰富青少年个案经验的心理咨询师优先考虑。
6.心理协会、心理团队成员优先考虑。
以上人员均要求遵守临床与咨询心理学工作伦理守则，政治合格情感咨询电话24小时人工服务，热心公益事业，具有奉献精神；身心健康，无刑事、行政及业内处罚记录，身体健康，富有吃苦耐劳精神，强烈的社会责任感、团队意识和大局意识，普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力。
（可上下滑动查看）
五、服务补贴
平台将根据志愿者资质、从业经验与服务质量给予早班、中班服务人员适当的交通、误餐补贴。
六、招募流程
服务人员报名后，平台对服务人员情况进行核实并组织面试，综合报名人员的基本情况、从业经历、面谈情况择优录取。
七、报名方式
深圳市12355青少年综合服务平台心理咨询师志愿者为长期招募，报名就关注微信公众号“圆梦共青团”，留言：【报名市12355心理咨询服务+姓名+手机号+工作单位及职务+是否持有三级、二级心理咨询师资格证书】，也可在每天09:00-21:00直接前往市青年广场西厅一楼12355室进行参观、咨询。
12355平台心理咨询师志愿者招募
如有疑问可咨询工作人员
联系电话：，0755-
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别犹豫
我们等您来敲门
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按照语音提示进入专业人工服务
1 号键：心灵树洞、恋爱加油站
2 号键：法律咨询、权益维护
3 号键：志愿服务、智慧团建
4 号键：疾病救助、筹款指导
5 号键：实习就业、圆梦大学
6 号键：港澳青年服务
7 号键：留守儿童、困境儿童
8 号键：禁毒防艾、性与健康
9 号键：新型冠状肺炎防疫咨询
线上心理咨询服务时间
每天8:30-24:00
12355热线服务时间
每天8:30-20:30
非人工接听时段可自助语音留言
12355将在1个工作日内致电回访